SMC2.0映射域名，出现公网软终端注册域名失败故障如何解决？

问题描述

版本:SMC2.0 V600R006C00SPC700

TE mobile:V6.6.1.117

TE desktop:V600R006C00SPC400

问题:现场SMC设置公网IP,并设置DNS域名地址,公网软终端注册域名地址提示“账号和密码错误”

处理过程

1.现场测试同样的账号和密码,软终端注册公网IP地址正常,确认SC配置账号密码正确;

2.使用TE desktop所在电脑ping SC的域名地址,可以ping通,网络正常;

3.尝试在sip URI中使用“号码@SIP服务器的域名”格式输入,注册仍然失败;

4.查阅资料,在需要SMC上放号的时候标识设置为“账号@域名”的格式,比如:0755789@test.com（之前放号标识直接使用号码0755789）  软终端可以正常登陆,电脑和手机都能正常注册。

根因

域名注册放号标识需要设置为“号码@域名”的格式。

解决方案

SMC上放号的时候标识设置为账号@域名,比如:0755789@test.com  软终端可以正常登陆。