客户描述:进入Web界面要求修改密码,密码修改后
由于忘记密码,按RESET恢复出厂设置,结果无法启动进入系统
输出显示器跟显示器自检一样,不同纯颜色交替变换
终端液晶小显示屏上提示 Equip.......192.168.9.1
操作电脑Web访问显示的IP地址,界面弹出提示:地址拒绝访问.
问题判定及解决办法:400热线根据描述,判定为终端进入小系统,需要更新升级终端版本
问题形成原因:交付人员错误操作,开机未进入系统或未完全关机,同时按下了RESET键
适用范围:所有BOX系列产品如果出现这样的问题都适用
准备工具:
串口线一条,网线一条,最新终端版本文件,IPOP工具
准备工作:
终端和操作电脑必须在同一网段(或者网线直连),能够PING通
串口线连接至终端COM2口,另一端连接操作电脑
IPOP工具-终端工具,与终端建立连接(终端工具中选择对应的COM口,波特 115200
点击确定)
建立连接后回车会话窗口光标闪烁
IPOP工具-服务,与操作电脑上,终端升级文件绑定,并点击Start按钮启用服务(绑定文件时选种主文件夹点击确认即可)
在建立完成的连接界面输入以下升级命令(每行回车确认):
su
PACKNAME=''cloudlink.dat''
ZBSERVERIP=''192.168.9.190''(IP地址需要改为操作电脑的IP地址)
cd /data/cache;busybox wget ftp://binHxinside2011@${ZBSERVERIP}/${PACKNAME};
client equiptest StartUpgradeAll /data/cache/cloudlink.dat(进度条100%后)
接下来就等待十分钟待升级完成
升级后在web里面在升级一下这个版本,以后就不会再进这个模式
最后升级完成界面
最后就是开机直接进入初始设置界面,为确保问题重现,建议Web界面在升级一次